一、 貴司的“白兔”與“旭日”是否為兩個品牌？
答：我司目前共有四個生產基地，六個生產廠區，分布在廣東省的珠海市、江門市及湖南省的株洲市，“白兔”為我司六個生產廠區生產的產品品牌，“旭日”是我公司的簡稱。
二、白兔外墻磚使用壽命（保質期）有多長？
答：由于我司的產品是經過高溫燒成，低吸水率的瓷質磚，比普通巖石及混凝土的致密度還要高，理論上我司的產品與建筑物同壽命。
三、紙貼磚產品貨到工地后紙箱被淋濕如何處理？如何防止此現象發生？
答：1、如果只是表面層被淋濕，還沒滲到里面，可以把被淋濕的產品分別晾開，風干即可，但是不能暴曬；
2、如果整個紙箱已經完全濕透，但是里面的產品貼紙并沒淋濕，必須立刻更換新的紙箱或把里面的紙貼磚產品轉移到干爽的地方進行堆放；
3、如果產品貼紙也完全濕透，可把紙貼磚平鋪在干爽陰涼處風干，盡量減少損失，切勿放置在陽光下暴曬。
4、如果紙貼磚貼紙功能失效，需方可向我司購買產品鋪貼板、專用膠水及散裝貼紙，自行鋪貼。
5、紙貼磚產品貨到工地后，需堆放在托板上并使用防水彩條布、帆布等材料來遮蓋保護產品，預防產品紙箱被淋濕。
四、磚薄了會不會影響施工？
答：我司的薄型產品對施工沒有影響，因為產品雖然減薄了，但其他的物理和化學性能均符合該產品的行業標準，而且產品減薄了，重量也就變輕，所使用的瓷磚粘結劑和填縫材料也相應減少，反而更有利于施工。
五、干混仿石磚和濕混的仿石磚有哪些區別？
答： 1、從生產工藝區分，濕混仿石磚是在流體狀態的泥漿中加入色料進行調色，然后噴霧造粒；干混仿石磚是在噴霧造粒后的粉料里加入專用的干混色料進行調色；
2、從表面效果區分，濕混通體磚色澤均一，屬大眾化產品；而干混通體磚顏色自然過渡，淳樸素雅，有天然石材的效果，較多用于高檔建筑物的外立面。
六、貼紙脫紙時間過長，怎樣辦？
答： 脫紙時間的長短，與紙質、溫度、濕度有關。在氣溫20℃以上的天氣，脫紙時間一般在5分鐘左右；天氣寒冷、干燥（12月份到3月份）脫紙時間會達到10分鐘以上。
解決方法如下：
1、 在清水中加一些洗潔精之類的潤滑劑，反復在貼紙上擦洗，使貼紙保持濕潤，快速溶解漿糊，達到快速脫紙的效果。
2、 及時將信息反饋給貼紙生產廠家，更換脫紙時間較快的貼紙。
七、外墻磚施工后灰縫出現泛白（泛堿）現象，如何處理？
答： 外墻施工后灰縫出現泛白現象，一些人誤認為是外墻磚或貼紙上的漿糊引起，實際上陶瓷外墻磚經過1260℃高溫燒制而成，已完全瓷化，而鋪貼紙、漿糊都屬有機物質，這兩者都不會造成外墻磚上墻后灰縫泛白。
造成外墻磚上墻后灰縫泛白原因是：由于水泥中的游離鈣遇水后，生成可溶于水的氫氧化鈣Ca(OH)2，水泥中水份沿著毛細孔遷移至灰縫表面，隨之與空氣中的弱酸反應生成附著在水泥制品表面的白色粉末狀晶體碳酸鈣CaCO3。
外墻磚或涂料泛白在施工行業是很常見的現象，建議使用瓷磚膠貼磚、填縫劑填縫，這是解決外墻磚灰縫泛白最有效的做法；其次，在抹完底層砂漿后進行防水處理再貼外墻磚，貼外墻磚時使用弱堿性的水泥進行鋪貼和填縫，對解決泛白現象也有一定的幫助；最后，對已經出現泛白的墻面使用3~5%濃度的草酸溶液清洗，然后使用清水沖洗，直至干凈為止。
八、外墻磚施工過程中清洗不干凈，怎樣解決？
答： 用工業草酸稀釋至3-5%體積濃度進行清洗，之后馬上用清水洗掉酸溶液，不讓其殘留草酸破壞灰縫的顏色，直到干凈為止。
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